無断キャンセル、罪悪感なし? ネット予約普及、苦悩の飲食店

https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20171208-00010000-doshin-soci

キャンセル料払わず

 道内の飲食店やホテルなどが、予約を受けたのに客が来ず、キャンセルの連絡もない「無断キャンセル」に頭を悩ませている。インターネットで手軽に予約できるようになり、客側の罪悪感が薄れていることが一因で、キャンセル料を踏み倒される例も相次ぐ。忘年会シーズンを迎え、飲食店は予約した相手への事前確認を徹底し、予約サイト運営会社は過去に無断キャンセルがあった利用者の新たな予約を制限するなどの対策を強化。専門家は「予約した時点で契約は成立しており、客は利用しなくても代金を請求される可能性がある」と警告する。
https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20171208-00010000-doshin-soci
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1512773588/

11 :名無しさん : :2017/12/09(土) 08:00:49.00 ID:wu9Etm4q0.net

クレカでデポジットさせろ!


19 :名無しさん : :2017/12/09(土) 08:08:23.85 ID:B8k1XREw0.net

>>11
ネット予約ならそれがいいと思う
飲食店のポータルサイトでそういうサービス始めるところはないのかね



23 :名無しさん : :2017/12/09(土) 08:11:43.86 ID:3IdTcgIx0.net

手付金取れば
物やサービスを受け取ってないのに金を払うのはおかしい、なんてごねるのもいるらしいが


50 :名無しさん : :2017/12/09(土) 08:20:35.20 ID:B8k1XREw0.net

>>23
指定の時間帯に店を利用できる、というサービスを受けてるのにな



681 :名無しさん : :2017/12/09(土) 17:05:39.22 ID:toG0XjAF0.net

>>23
そういうのでゴネるヤツは
実際ドタキャンした時でも支払いゴネるな



25 :名無しさん : :2017/12/09(土) 08:13:27.77 ID:6vHRkeZj0.net

転職市場も面接の無断キャンセル多いし、
ネットで気軽にってのが悪いんだろうね。


241 :名無しさん : :2017/12/09(土) 10:15:48.25 ID:A7zsSBMl0.net

>>25
これ、すごく多い
社会人としてどうかと思うわ



32 :名無しさん : :2017/12/09(土) 08:15:01.34 ID:mFXpTW8G0.net

知り合いでいるわ
人気店を何軒か予約しといて「どこ行く?」って聞いてくる奴
そいつが、ちゃんとキャンセルしてるとは思えん


702 :名無しさん : :2017/12/09(土) 18:24:07.77 ID:XFhtQJuO0.net

>>32
うわ!謎が解けたわ!
これはイカンぞ…



37 :名無しさん : :2017/12/09(土) 08:17:11.31 ID:aWl5AuGo0.net

ゆとり世代が大人になったらこうなった


44 :名無しさん : :2017/12/09(土) 08:19:07.13 ID:NQUAutSI0.net

店も文句ばっかり言ってないでシステム改善すればいいのに


59 :名無しさん : :2017/12/09(土) 08:24:35.81 ID:IhQYhYEh0.net

>>44
そうやってどんどん息苦しい世の中になっていくんだよね



51 :名無しさん : :2017/12/09(土) 08:20:48.23 ID:6vHRkeZj0.net

無断キャンセル客(客ではないが)の
電話番号のデータベースサービスがあったような。


55 :名無しさん : :2017/12/09(土) 08:23:29.28 ID:CQdbfL110.net

ゆとり教育の成果だな。
知識が減り、想像力が貧困になった
もの知らないから、判断力が弱い。


503 :名無しさん : :2017/12/09(土) 12:54:49.08 ID:Wc9tlVoJ0.net

>>55
lineとかでも簡単に飲み会行くわーと言って、簡単に行けなくなったって言うことが増えたような気がする。
何だろ。あまりにもコミュニケーションが円滑になりすぎた弊害かな。



56 :名無しさん : :2017/12/09(土) 08:23:56.98 ID:MnFE+2gL0.net

業界で予約キャンセル客のブラックリストを作るしかないな


87 :名無しさん : :2017/12/09(土) 08:38:57.97 ID:eb84rTro0.net

キャンセルの敷居が低くなったのは分かるが、
無断キャンセルの敷居が低くなるってのは理解できない。
無断キャンセルする奴はリアルだろうがネットだろうがやる。


99 :名無しさん : :2017/12/09(土) 08:43:02.01 ID:UhTq1ZE70.net

>>87
気軽に予約できるようになってるという事はそういう奴も簡単に予約できるって事



120 :名無しさん : :2017/12/09(土) 08:54:14.67 ID:SEQQsWyQ0.net

ホテルはやったりするな
偽名で予約いれて安いとこでたらかえると


128 :名無しさん : :2017/12/09(土) 08:57:52.52 ID:son/gasJ0.net

キャンセルなんてした事もないのに毎回確認の電話がかかってくるのが鬱陶しい


134 :名無しさん : :2017/12/09(土) 09:01:30.02 ID:QcYZZmBl0.net

その店の料理を楽しみにして予約するのに行かない奴の気が知れん
約束も守れないなら外食するなガキ、としか思えんわ
ネット予約はクレカ前払いでよし


143 :名無しさん : :2017/12/09(土) 09:04:46.99 ID:1j/dEDhk0.net

>>134
すし、焼き肉、ふぐ、鉄板焼きと色んな店を予約しておいてその時の気分で店を選ぶらしいよ



157 :名無しさん : :2017/12/09(土) 09:14:29.04 ID:HaErUfel0.net

考えられない。
予約は電話でするしな必ず。
ネットで見て電話で予約。


164 :名無しさん : :2017/12/09(土) 09:22:01.73 ID:7iZzL4120.net

俺は予約する時非通知で予約する
個人情報は保護するのが常識


460 :名無しさん : :2017/12/09(土) 12:15:50.26 ID:GF2oUc1pO.net

>>164
前日確認のTELに出なけりゃ店側でキャンセルにするよ
予約時にTEL番は必須だし



232 :名無しさん : :2017/12/09(土) 10:11:12.66 ID:bbyEheeT0.net

もう性善説じゃやっていけなくなったんだよ
店側も対応しなきゃ


247 :名無しさん : :2017/12/09(土) 10:18:39.66 ID:5HH/wsLC0.net

>>232
性善説じゃねーわ

店側が気楽にキャンセルできるから予約してね♪って
システムを採用しているだけ、自業自得



255 :名無しさん : :2017/12/09(土) 10:22:04.59 ID:aQfzcAsE0.net

ネット予約受付はやめた方がいいわ
電話と違ってダイレクトな対応がないので
そのまま放置って奴も多くなるだろ


266 :名無しさん : :2017/12/09(土) 10:27:05.37 ID:aIsBSxfE0.net

>>255
他業種だけどネットの向こうで人間が動いてるってことを想像できないやつが増えたと思うわ



292 :名無しさん : :2017/12/09(土) 10:40:04.88 ID:8UJUZ80h0.net

ふだんからぼったくりなんだから細かいこと言うなよ飲食店ふぜいが


294 :名無しさん : :2017/12/09(土) 10:41:17.59 ID:uAGYsU7h0.net

当日キャンセルは120%とかにすればいい


335 :名無しさん : :2017/12/09(土) 10:57:49.84 ID:lra7tXw/0.net

病院でさえ無断キャンセルなんて毎日何人もいるし、
そういう人たちは飲食店も無断キャンセルするだろうし、
それがどんなに迷惑なのか全くわからない人達だから対策は不可能


405 :名無しさん : :2017/12/09(土) 11:24:21.29 ID:gMdhe+xQ0.net

予約時に料金を払えない様なヤツまで取り込もうとしてるのがそもそもおかしいんだから黙って損害被ってろ


458 :名無しさん : :2017/12/09(土) 12:12:05.33 ID:dsopYO9j0.net

>>405
まあ学生相手の商売してる時点でリスク考えろとは思う

どうせ未成年者にも酒出してるんだしな



409 :名無しさん : :2017/12/09(土) 11:27:29.05 ID:UYKagjpX0.net

>>405
客単価が数万円以上して、完全予約制で日に20件くらいの高級店ならともかく、割に合わんよ w



414 :名無しさん : :2017/12/09(土) 11:29:27.63 ID:9izDPpnh0.net

クレカ登録制にすると、
儲かるのは
クレカ会社と予約サイトの会社なんだけどな。


445 :名無しさん : :2017/12/09(土) 11:55:55.42 ID:e8c9kNUg0.net

>>414
クレカ会社は儲かってwin、予約サイトも儲かってwin、飲食店は損金が無くてwin。



439 :名無しさん : :2017/12/09(土) 11:50:19.05 ID:AQ3g13+T0.net

欧州では高級ホテルはパスポート預けないといけないからな


491 :名無しさん : :2017/12/09(土) 12:49:40.34 ID:4Y+9kXhH0.net

ネット通販で靴のサイズを色々買って自分に合うもの以外は返品する人がいるってのも驚いたな
ネットだけでやりとりしてるとその向こうに人間がいるってのが分からなくなるのかな


502 :名無しさん : :2017/12/09(土) 12:54:30.67 ID:6vHRkeZj0.net

>>491
それはショップ自体が勧めてる方法だしなあ



495 :名無しさん : :2017/12/09(土) 12:51:06.78 ID:fOZQ2/Zc0.net

>>491
試着はできないからなぁ
まあ1個買ってサイズが合わなければ交換してくれるならいいけど



496 :名無しさん : :2017/12/09(土) 12:51:58.10 ID:klEQQ/1v0.net

>>491
それは普通だろ
試着できないんだから
他にどうしろと?



512 :名無しさん : :2017/12/09(土) 13:02:49.95 ID:Y/cXwh1L0.net

悪質客はブラックカードに入れろ


521 :名無しさん : :2017/12/09(土) 13:12:04.92 ID:BHUJrZNh0.net

>>512
凄く信用されそう



562 :名無しさん : :2017/12/09(土) 13:41:12.71 ID:EQ6sq/R30.net

予約システムは丸投げしているんだから、信頼出来るところと契約すべき
仲介だけしてキャンセル損害は知りませーんなところなんだろ


571 :名無しさん : :2017/12/09(土) 13:48:23.49 ID:Bx6hE8gs0.net

キャンセル料払いたくないからブッチしてんでしょ
着信拒否だけでなんとかなるのか


623 :名無しさん : :2017/12/09(土) 15:13:49.46 ID:2SefRZsL0.net

ドタキャンしても逃げられるって、偽名&偽の住所で予約してるのかね


626 :名無しさん : :2017/12/09(土) 15:22:14.93 ID:S9Ze1u2/0.net

>>623
数万のキャンセル料を取り立てるのに裁判起こしたりできないだろ



634 :名無しさん : :2017/12/09(土) 15:40:40.86 ID:2SefRZsL0.net

ホテル側は一応、ドタキャンされてもあまり痛くないように
客受けの悪い404号室や景色の悪い部屋や地下の部屋や
ホテル内の食堂まで徒歩5分の部屋等をネット予約用にして
自己防衛した方が良い


706 :名無しさん : :2017/12/09(土) 19:10:26.38 ID:44BbHlGcO.net

未成年の頃に美容院でこれやらかしたわ
正確には妹が、だけど
自宅切りしか経験が無かったから予約って概念が無かったんだよね…慌てて親が謝りに行ったけど
申し訳ありませんでした


707 :名無しさん : :2017/12/09(土) 19:19:52.28 ID:aIsBSxfE0.net

>>706
予約って概念がないなら無断キャンセルできないだろ



710 :名無しさん : :2017/12/09(土) 19:25:56.10 ID:fTmjYwb00.net

電話番号通知で電話予約だけにすれば半分は減る。
幹事不慣れやヤツが2、3件保険で予約してるのが実態。


712 :名無しさん : :2017/12/09(土) 19:30:21.89 ID:nTNEopoT0.net

>>710
3日前にキャンセル連絡さえ入れれば普通の店は文句言わないからな、別の客に振り分けるし。
問題はキャンセルなしだと当日の開始時刻まで席を占領されること。他の客にも迷惑。



715 :名無しさん : :2017/12/09(土) 19:38:22.47 ID:FrzqOjbL0.net

土日だと席が空いていても二人客の予約は取らない店がある。
電話し直して四人だと言うと空いてると。。
なので四人で予約して後で二人キャンセルするわ。


723 :名無しさん : :2017/12/09(土) 19:49:08.65 ID:toem/sgc0.net

そもそもネットで予約できるシステムがおかしい。
直接電話しないと予約できないシステムにすべき。


730 :名無しさん : :2017/12/09(土) 19:56:07.54 ID:Qgko48ml0.net

>>723
年末年始はネット予約はあくまで仮予約で
電話で最終確認の店が多いぞ。